Geef ACP een boost met registratie in VIPLive
16 december 2022
Vertrek Stijn Strous als algemeen directeur
13 januari 2023
In de vorige editie van Rijnmond Dokters in Beeld vertelde Kristel Fraaij, voorzitter van het bestuur bij Rijnmond Dokters, meer over de enquĆŖte die afgelopen zomer onder de leden is uitgestuurd. Hierin werd onder andere gevraagd in hoeverre Rijnmond Dokters kan ondersteunen bij innovatie en verandering in de praktijkvoering. Huisarts en medisch directeur van Rijnmond Dokters Martine Uil: āDe vraag was: als je wil veranderen of innoveren in je praktijk, heb je er dan wat aan als een team van Rijnmond Dokters je komt helpen? Als zij daadwerkelijk op de praktijk naast je meekijken?ā
Het antwoord is ja! Martine: āDit onderdeel heeft hoog gescoord in de enquĆŖte, dus mensen hebben hier behoefte aan. Daarnaast verwacht men ook een stukje advies en informatievoorziening op het gebied van digitalisering. Wat is er allemaal beschikbaar op het gebied van eHealth en wat zijn de voor- en nadelen? De uitkomsten van deze enquĆŖte sterkt ons in de koers die we op dit thema al hadden ingezet. Dit is echt iets waar we onze leden verder meehelpen.ā
Digitalisering als middel
āDigitalisering moet geen doel op zich zijn, maar een middel om een doel te bereiken,ā zo begint Arnoud Faber, die zich als consultant en strateeg digitale zorg dagelijks bezighoudt met het adviseren en ondersteunen van praktijken bij digitale zorg. āDigitalisering kan goed helpen om processen binnen de praktijk te optimaliseren. Het wordt door de praktijk en haar medewerkers nog wel eens gezien als iets wat erbij hoort, maar waar ze weinig affiniteit mee hebben. Wij zijn er om dat proces te begeleiden en de voordelen te laten zien. Ik ga met de medewerkers in gesprek over hun visie op het gebied van digitalisering. Waar willen zij naartoe met hun praktijk? En hoe zou digitalisering daarbij kunnen helpen? Ik bekijk binnen Rijnmond Dokters welke digitaliseringsprojecten er zijn en welke projecten mogelijk kunnen aansluiten. Mijn collegaās Lucretia en Elske zijn praktijkondersteuner eHealth en gaan echt naast de huisarts of medewerker zitten om te helpen met de verschillende programmaās.ā
ICT-praktijkscan
EĆ©n van de tools waarmee Rijnmond Dokters kijkt naar digitalisering binnen de praktijk is de ICT-praktijkscan. Arnoud: āDe ICT-praktijkscan brengt in kaart in hoeverre de praktijk klaar is voor een digitale toekomst.Ā Zijn er ICT-problemen waar je dagelijks tegenaan loopt? Doet het internet het goed binnen de praktijk? Zijn je computers goed beveiligd? Dat soort vragen. Vervolgens gaan mijn collegaās of ik op bezoek bij de praktijk om met de huisarts in gesprek te gaan over de antwoorden. Uiteindelijk rolt daar een adviesrapport uit met concrete adviezen waarmee de praktijk aan de slag kan.ā
Bron: Uitkomst enquĆŖte uitgezet onder de leden van Rijnmond Dokters 2022.Ā
Een voorbeeld van zoān advies is om niet meer via een contactformulier op de website of via de e-mail contact te hebben met je patiĆ«nt, legt Arnoud uit. āTegenwoordig kun je via het patiĆ«ntenportaal beveiligd communiceren met je patiĆ«nt. Het voordeel hiervan is dat deze communicatiewisseling direct in het informatiesysteem van de huisarts staat, waardoor je niet meer in de mail hoeft te zoeken naar dit contact. Het zijn kleine dingen die uiteindelijk de praktijk efficiĆ«nter laten draaien.ā
Spreekuur.nl
āSpreekuur.nl is een ander nuttig project. Normaal gesproken bel je naar de huisarts om een afspraak te maken, maar met Spreekuur kunnen patiĆ«nten vanuit huis een uitgebreide digitale triage vragenlijst invullen. Als jij bijvoorbeeld last hebt van huidklachten, dan vul je een vragenlijst in over die huidklachten en voeg je eventueel fotoās toe. Deze uitgebreide informatie komt bij de huisarts terecht, die zo digitaal een consult kan afhandelen. Dit heeft als voordeel dat de patiĆ«nt niet naar de praktijk hoeft te komen, niet in de wacht hoeft te staan en 24/7 de zorgvraag kan stellen. Voor de huisarts heeft dit als voordeel dat deze consulten kan afhandelen op rustigere momenten. Bovendien staan er al voorgeprogrammeerde adviezen in om door te sturen over de meest uiteenlopende klachtgebieden, inclusief medicatieadvies en referenties naar Thuisarts.nl en zelfzorgfilmpjes. Assistentes kunnen laagdrempelige klachten afhandelen, zodat de huisarts zich tijdens het spreekuur kan richten op patiĆ«nten met complexere klachten.ā Als praktijken geĆÆnteresseerd zijn in Spreekuur.nl kan Arnoud met hen het gesprek aangaan om te kijken of het past voor hun praktijk.
Zorgverlenersportaal
Een ander voorbeeld om de als praktijk efficiĆ«nter te werk te gaan, is met het Zorgverlenersportaal, ingericht samen met het Maasstad Ziekenhuis. Arnoud: āMet het Zorgverlenersportaal hebben medewerkers in de huisartsenpraktijk direct inzicht in het medisch dossier van de patiĆ«nt in het Maasstad, uiteraard met toestemming van de patiĆ«nt. Zo zijn uitslagen van onderzoeken inzichtelijk, maar ook medicatielijsten, afspraken en consultverslagen. Dit kan handig zijn voor de huisartsenpraktijk, want zo hoeft de assistente bijvoorbeeld niet meer telefonisch contact op te nemen met het ziekenhuis voor de uitslag van een labonderzoek of het opvragen van de nierfunctie.ā
Het komende jaar zijn Arnoud en zijn collegaās onder andere bezig met het ondersteunen van praktijken bij hun praktijkwebsite. āUit de ICT-praktijkscan komt dat veel praktijken niet tevreden zijn over hun website. En dat is toch de digitale voordeur van je praktijk. Rijnmond Dokters bekijkt in dit nieuwe project samen met de praktijkmedewerkers wat hun wensen zijn voor een praktijkwebsite. Vervolgens ondersteunt Rijnmond Dokters bij de keuze voor een nieuwe website en zien ze erop toe dat de praktijkwebsite begrijpelijk en goed leesbaar wordt ingericht voor de patiĆ«nt.ā
Bron: Uitkomst enquĆŖte uitgezet onder de leden van Rijnmond Dokters 2022.Ā
Informatie
Meer weten over de ICT-praktijkscan of andere ondersteuning bij digitalisering? Stuur een email naar Arnoud Faber via [email protected]
