Startende huisarts snel aan de slag dankzij ondersteuning praktijkmanagement

Na ruim een jaar waarneming kreeg huisarts Martijn van Welie de kans om in Capelle aan den IJssel de praktijk van huisarts Hans Bos over te nemen. “Een mooie solopraktijk, op een prima plek, met potentie om er een duopraktijk van te maken. Ik besloot ervoor te gaan.”

Martijn praat enthousiast over de praktijk, waarin hij zijn visie op het vak goed in de praktijk kan brengen. “Ik houd van autonomie, wil zorg leveren waar ik helemaal achter sta. Het vak is volop in beweging, er zijn veel taken die vanuit de tweedelijn onze kant opkomen. Sommige daarvan wil ik op termijn kunnen oppakken, daarvan krijg ik energie. De praktijk biedt ruimte voor uitbreiding, maar eerst moet ik het team op sterkte krijgen.”

Personeelsstress
Want dat was bij de overname een eerste probleem, met twee zieke medewerkers en één parttime doktersassistente. “Van dat personeelsprobleem heb ik de nodige stress gehad. Ik heb dat opgelost met zzp’ers, één zieke medewerker is inmiddels aan het opbouwen en later dit jaar komt er een vaste werknemer bij. Ik ben al bezig een advertentie te maken voor het aannemen van een extra waarnemer. Een dag extra POH GGZ in de praktijk staat eveneens op mijn wensenlijst. Personeel blijft een spannend aandachtspunt.”

Veel en complex
Een ‘hoofdpijndossier’ waar Martijn echter allereerst tegenaan liep, betrof alle wet- en regelgeving rondom de overname. “Ik had slechts een paar maanden tijd tussen de contractondertekening en de overnamedatum en had me niet gerealiseerd wat er allemaal op me af zou komen. Dat is echt absurd en veel te complex om in je eentje af te handelen. Wtza, alle AVG-wetgeving, VECOZO, Vektis, noem maar op. Talloze partijen, met verschillende portalen en zaken als tweefactor authentificatie... ik ben echt geen digibeet, maar het uitzoeken van alle wetgeving is een flinke opgave. Ik zag in elk geval al snel dat dit me niet ging lukken. Ik snap dat jonge huisartsen hierdoor afzien van praktijkovername.”

Direct veel zorgen uit handen
Na een maand zelf uitzoeken nam Martijn contact op met Rijnmond Dokters, waar teamcoördinator praktijkmanagement Marije van Son hem voor technische ondersteuning in contact bracht met ‘Praktijkovername geregeld’. “Olaf en Husayn hebben allerlei bedrijfstechnische zaken snel opgepakt en goed geregeld en me zo direct veel zorgen uit handen genomen”.

Via Rijnmond Dokters kwam ik bovendien in contact met praktijkmanager Jolanda Loeve en ook dat is heel prettig. Zij helpt mij nu op projectbasis één dag per week met het optimaliseren van de dagelijkse praktijkvoering. Samen leiden we bovendien één van de doktersassistenten op, zodat die een deel van de taken van Jolanda kan overnemen. Zo blijven de verbeteringen in bedrijfsvoering geborgd. De werkdruk is hoog, de ondersteuning van Jolanda geeft lucht.”

Timemanagement met een brede blik
Jolanda: “Als sparringpartner help ik Martijn om, met een brede blik, de bedrijfsvoering van de praktijk te optimaliseren. We bekijken diverse belangrijke thema’s, zoals HR, financiën en communicatie, maar ook wet- en regelgeving en werkprocessen. Is er bijvoorbeeld een personeelshandboek, hoe is de cyclus van beoordelingsgesprekken en hoe is het werving- en selectieproces te optimaliseren? Maar ook: hoe verlopen ketenzorgdeclaraties, welke middelen zet je in bij communicatie, hoe bewaar je dossiers in de cloud? Binnen Rijnmond Dokters zijn er genoeg medewerkers met specialistische kennis die ik kan benaderen. Bij dit alles kijk ik vooral: waar is Martijn bij gebaat? Ik zie het als timemanagement: de inzet nu vraagt tijdsinvestering, maar die werpt later absoluut vruchten af. Zulke ondersteuning gericht op bedrijfsvoering kan voor de startende huisarts heel prettig zijn, maar is eveneens interessant voor huisartsen die al wat langer bezig zijn.”

Aanrader
Martijn tot slot: “Als het gaat om praktijkovername hoor je altijd de verhalen over hoe zwaar dat is. Noem het blind vertrouwen of domme moed: ik ben gewoon gestart. En heb al snel ervaren dat een praktijkovername inderdaad een stuk complexer is geworden. Ik ben echt blij dat ik snel de hulplijn heb uitgegooid en kan dat iedereen aanraden.”