Podcastserie ‘In gesprek met Levinas’ goed beluisterd
25 augustus 2025
“Zelfsturend leren maakt je een sterkere huisarts”
24 september 2025
Een nieuwe praktijkwebsite kost vaak veel tijd en uitzoekwerk. Het scheelt enorm veel als er al een basis staat, je kunt kiezen uit kant-en-klare templates en je deskundige hulp krijgt bij de inrichting. Zo houd je tijd voor je patiënten en je praktijk. Dáár zorgt WebLab voor: de websiteondersteuning van Rijnmond Dokters. Huisarts Evelien Masdjedi en praktijkmanager Jenine van Stenis delen hun ervaringen met het programma.
“Ik ben blij dat we hiervoor gekozen hebben. Dit is zo’n klus die anders toch blijft liggen.”
“De overname van de praktijk was voor ons een goed moment om de website te vernieuwen. Ik wist dat Rijnmond Dokters hierbij ondersteuning biedt, daarvan hebben we gebruik gemaakt,” vertelt Jenine van Stenis, praktijkmanager bij Huisartsenpraktijk Ari (Rotterdam-Schiebroek). “Het werkt heel makkelijk. Wij hebben eerst de verschillende opties van de geselecteerde leveranciers bekeken, daarna bezochten we websites van praktijken die van hun diensten gebruik hadden gemaakt. Zo konden we kiezen voor een leverancier met het aanbod en bijpassende template dat het meest op onze wensen aansloot. Rijnmond Dokters bracht ons met elkaar in contact. Daarna ging het snel.”
Jenine van Stenis, praktijkmanager bij Huisartsenpraktijk Ari
Klus snel geklaard
“Nadat de werkwijze werd toegelicht, plaatste de leverancier de teksten van onze bestaande praktijkwebsite in het door ons gekozen template. Vervolgens hebben de praktijkhouder en ik alle teksten aangepast. Dat was wel even wat werk, maar tegelijkertijd heel nuttig om te doen. Zo zie je precies welke informatie je wel of niet wilt overnemen.
Vervolgens kwamen er nieuwe functies bij, zo is onze website nu bijvoorbeeld gelinkt aan mijngezondheid.net. Patiënten kunnen zelf een afspraak maken, herhaalmedicatie en onderzoeksuitslagen opvragen, een e-consult aanvragen of klikken op links naar digitale zelftriage en thuisarts.nl. Ze kunnen zich inschrijven via de website en vinden daar ook de wijzigingen- en klachtenformulieren.
Het contact met de leverancier verliep prettig. We kregen duidelijke informatie en adviezen, vragen werden snel beantwoord. Binnen zes weken was de klus geklaard. We hadden onze ‘deadline’ gehaald: op de dag van de praktijkovername – begin april 2025 - ging onze nieuwe website live.”
Op het juiste moment
In de praktijk van Evelien Masdjedi (werkzaam in gezondheidscentrum Charley Toorop, Rotterdam Zevenkamp-Nesselande) stond een nieuwe website al wat langer op de projectenlijst. “Onze website was vooral onduidelijk qua indeling en daardoor minder handig in gebruik voor onze patiënten. Toen ik hier twee jaar geleden praktijkhouder werd, lagen de prioriteiten in eerste instantie nog bij andere zaken. In 2025 was een nieuwe website één van de jaardoelen. Ik keek op websites van andere huisartsenpraktijken en bedacht zelf een nieuwe indeling voor op de homepage met bijbehorende subkopjes. Maar vervolgens blijft zoiets dan toch liggen. Op een bepaald moment las ik in de nieuwsbrief van Rijnmond Dokters een bericht over WebLab. Ik had net goede ervaringen met de menukaart telefonie opgedaan, dus dat bericht kwam op het juiste moment. Ik heb de mogelijkheden van WebLab goed bekeken en vervolgens een websitebouwer geselecteerd.”
Soepel samenwerken, snel schakelen
Qua werkwijze heeft Evelien dezelfde ervaring met dit project als Jenine: een soepele samenwerking met de websitebouwer waarbij snel geschakeld wordt. “Na de kennismaking kreeg ik een uitgebreide demo, die ik samen met mijn collega’s bekeken heb. Vervolgens werd ik gevraagd om een verkennende vragenlijst in te vullen, die – samen met de relevante input van de oude website én mijn ideeën – door de websitebouwer in korte tijd benut werd voor een goede nieuwe websitebasis. Die kon ik zelf met inhoud vullen, door de oude websiteteksten te reviseren en aan te vullen met nieuwe informatie. Zo ontstond een demoversie, die ik met mijn team deelde. Na wat correctierondes was onze nieuwe website klaar: duidelijk, praktisch ingedeeld en zeer gebruiksvriendelijk. Het hele traject had iets meer dan vijf weken in beslag genomen.”
Tijdwinst
Het team van huisartsenpraktijk Ari werkt inmiddels al een paar maanden met de nieuwe website. Jenine: “De frisse, moderne uitstraling van de nieuwe website nodigt patiënten uit om de opties te benutten. Dat gaat ons zeker tijdwinst opleveren. Prettig is ook dat we makkelijk zelf kleine aanpassingen op de website kunnen doen, bijvoorbeeld een tekstje en foto plaatsen als er een nieuwe collega komt. Ik ben blij dat we voor deze aanpak gekozen hebben.”
Evelien Masdjedi, huisarts bij gezondheidscentrum Charley Toorop
Klik op de afbeelding om de website te bekijken.
Makkelijker naar patiëntenportaal
Ook Evelien is tevreden, vooral over de duidelijkheid van de nieuwe praktijkwebsite van het gezondheidscentrum. “Sinds coronatijd maken onze patiënten steeds meer gebruik van het patiëntenportaal, maar er was slechts één button op onze website. Deze nieuwe website maakt dat een stuk makkelijker, dankzij meerdere duidelijke icoontjes die direct naar bepaalde functies verwijzen. Voor in- en uitschrijven, klachten en tips hebben we nu mooie, eenvoudige formulieren. We hebben op de site ook een lijst geplaatst met veel voorkomende vragen en antwoorden, bijvoorbeeld over keuringen, doktersverklaringen en verwijzingen. Ik attendeer het team en patiënten daarop, in de praktijk, aan de telefoon, via e-consulten en via onze nieuwsbrief.
Ik kijk tevreden terug op dit project. Tijdens het bouwen van de website merk je duidelijk dat je samenwerkt met een bedrijf dat ervaring heeft met websites voor zorginstellingen. Ze weten waar in de praktijk behoefte aan is, dat werkt wel zo prettig.”
Luuk Hendriks, Adviseur Digitale Zorg Rijnmond Dokters
‘Wat via de website geregeld kan worden, voorkomt belmomenten’
“We zien dat patiënten steeds meer digitaal van hun huisarts verwachten", geeft Luuk Hendriks aan. "Ze willen gemakkelijk en snel herhaalmedicatie opvragen, afspraken maken, uitslagen zoeken of informatie vinden. Dat doen ze bij voorkeur op hun telefoon en dikwijls vooral ’s avonds of in het weekend. Een praktijkwebsite moet dus goed werken op alle apparaten, logisch opgebouwd zijn en betrouwbaar. Korte teksten, actuele informatie en duidelijke links naar bijvoorbeeld Thuisarts.nl helpen daarbij. Slim verwijzen naar de vernieuwde website scheelt veel uitleg en leidt tot beter gebruik van de eHealth.
Je kunt op website bijvoorbeeld aangeven welke vragen er geschikt zijn voor een e-consult, maar ook uitleggen hoe het portaal werkt of hoe je online een afspraak maakt. Een goed ingerichte website ondersteunt ook het werk van de digicoaches, die patiënten uitleg geven over het gebruik van het portaal. Alles wat goed via de website geregeld kan worden, voorkomt onnodige belmomenten. "
"Tegelijkertijd zien we dat veel praktijken worstelen met hun website. Soms is de site verouderd, ontbreken handige functies, is informatie niet goed te vinden of niet actueel. Maar een praktijkwebsite goed inrichten is best ingewikkeld; dat doe je niet dagelijks. Dus merken we dat zo’n klus dikwijls blijft liggen. Wij maken dat makkelijker, door samenwerking met leveranciers en een aanbod van templates die goed aansluiten op de behoeften van zowel patiënten als huisartspraktijken. Dankzij WebLab wordt een praktijkwebsite méér dan alleen een visitekaartje.
Daarover gesproken: naast bovengenoemde huisartspraktijken is de website van Huisartsenpraktijk Dr. Surie ook een mooi voorbeeld!"
Meer weten over WebLab?
Lees op onze website hoe het werkt. Of neem rechtstreeks contact op met Luuk om de mogelijkheden voor jouw praktijk te bespreken. Stuur een e-mail naar [email protected].
