SOAās en anticonceptie voor doktersassistentes
13 december 2022Training omgaan met moeilijke mensen
13 december 2022Omschrijving
Moeilijke of lastige mensen zijn er altijd en overal. Soms ongedurig, onredelijk, boos, in paniek, emotioneel, etc. Ze hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van jeā¦en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie). Zonder het vaak van jezelf te weten, heeft jouw (voorkeurs)gedrag veel invloed op het gedrag van de āmoeilijke mensā. Het accent van deze interactieve training ligt op de manier hoe jij dingen aanpakt: wat werkt wel en wat kan beter. Er worden in de eerste bijeenkomst technieken aangereikt om de āaap van je schouderā te krijgen en de āshitstormā te doorstaan. In de tweede bijeenkomst staat het oefenen van de behandelde technieken, centraal. Hierbij wordt gebruik gemaakt van eigen casuĆÆstiek, maar ook werkvormen met elkaar als acteur waardoor je het geleerde direct leert toe te passen in de praktijk.
Doelstelling
- Vergroten van inzicht in (eigen) gedrag
- Effectiever omgaan met het eigen gedrag, in moeilijke situaties met moeilijke mensen
- Effectiever inzetten van verbale en non-verbale technieken
- Beperken en voorkomen van gedragsescalaties
- Beter en effectiever leren omgaan met moeilijke mensen
- Leren toepassen aangereikte technieken
Docent
stichting KOEL
Programma
LET OP: DEZE SCHOLING BESTAAT UIT TWEE BIJEENKOMSTEN.
Als je je aanmeldt, word je bij beide bijeenkomsten verwacht.
- Achtergronden en aanleiding van deze scholing āomgaan met moeilijke mensenā
- Functioneren van het menselijk brein (reptielenbrein, zoogdierenbrein en cognitieve brein)
- Waarom zijn moeilijke mensen moeilijk
- Typen en soorten moeilijke mensen en hun logische gedragingen
- Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen (oefening): herkennen en beĆÆnvloeden
- Invuloefening Roos van Leary: herken je eigen gedrag
- Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen
- Ondersteunende modellen en tips in het omgaan met moeilijke mensen (shitstorm ā aap op je schouder ā ijsbergmodel)
- Oefenen/ontwikkelen eigen aanpak van moeilijke menen (of de 5+1 aanpak)
- Voor de tweede bijeenkomst wordt u gevraagd eigen casuĆÆstiek, actualiteiten aan te leveren waarmee u m.b.v. werkvormen de diverse modellen/technieken gaat oefenen en leert toepassen.
Doelgroep
Huisartsen, POHās, doktersassistenten en andere medewerkers van de huisartsenpraktijk.
Inschrijfkosten
Geen inschrijfkosten voor de doelgroep.
Afmeldkosten
Bij verzuim en afmeldingen korter dan twee werkdagen voor aanvang van de scholing worden kosten in rekening gebracht. Kosten huisarts: 50 euro. Kosten POH: 25 euro.
Locatie