Digitale triage
Digitale triagetools kunnen helpen bij urgentiebepaling van een klacht. Dit kan waardevol zijn om de drukte aan de telefoon of balie te verminderen. Maar de effectiviteit van de digitale triagetools is van vele factoren afhankelijk. Rijnmond Dokters kan je adviseren bij de keuze voor jouw praktijk.
Digitale triage wordt ingezet via een online vragenlijst die patiënten invullen voordat zij contact opnemen met de praktijk. Op basis van de antwoorden kan het team bepalen of een patiënt wel bij de huisarts moet zijn voor de hulpvraag en zo ja, hoe urgent de hulpvraag is. Zo kan digitale triage eraan bijdragen dat praktijken - met de beperkte capaciteit van het huidige personeel - toegankelijk en bereikbaar blijven.
Waarom is dit relevant?
De patiënt weet de praktijk momenteel vaak digitaal of telefonisch te vinden. Maar terwijl telefoondruk en wachttijden toenemen, worden online diensten door onjuist gebruik niet volledig benut: het zijn nu vaak nog losse tools naast het HIS.
Het geven van zelfzorgadvies kan er mogelijk toe leiden dat een afspraak in de praktijk niet nodig is. Bovendien kan de telefoondruk afnemen, waardoor assistenten met meer werkplezier de telefonische werkzaamheden kunnen uitvoeren of juist andere taken kunnen oppakken, zoals het uitvoeren van medische controles. Dankzij digitale triage ben je als zorgverlener bovendien vooraf beter geïnformeerd, hierdoor kan een ander gesprek met de patiënt plaatsvinden.
De effectiviteit is van vele factoren afhankelijk, zoals de implementatie, integratie en afstemming op bestaande systemen, werkprocessen en werkafspraken.
Downloads
In deze praatplaat lees je wat digitale triage inhoudt en welke stappen komen kijken bij de inzet in de praktijk.
Digitale triage praatplaat_032026
Veelgestelde vragen
Vanaf januari 2026 heeft er een wijzigen plaatsgevonden in de S3 gelden. Er is een extra vergoeding beschikbaar voor het gebruik van digitale triage tools via Zilveren Kruis. Lees hier meer.
Het ROER heeft een mooie kennisbank ontwikkeld waarin alle digitale triagetools op een rijtje worden gezet. Bekijk de kennisbank hier.
&w=1200&q=75)
Elske Heres
Adviseur digitale zorg & CNIO
