DEZE PAGINA IS ONDER CONSTRUCTIE
Digitale triagevoorbereiding: kansen vanuit het AZWA
De druk op de huisartsenzorg neemt toe. Tegelijkertijd willen we de huisartsenzorg toegankelijk houden voor patiënten én het praktijkteam zo efficiënt mogelijk inzetten. Digitale triagevoorbereiding kan daarbij helpen.
Vanuit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) komen in de periode 2027–2029 zogenoemde doorbraakmiddelen beschikbaar. Deze middelen zijn bedoeld om bewezen arbeidsbesparende toepassingen sneller en op grotere schaal in te voeren. Digitale triagevoorbereiding is één van de toepassingen waarvoor landelijk een modelplan is vastgesteld.
Rijnmond Dokters bereidt een regionale aanvraag voor waarmee we digitale triagevoorbereiding bij huisartsenpraktijken in Rijnmondgebied verder willen implementeren en opschalen.
Wat willen we bereiken?
Digitale triagevoorbereiding is meer dan het toevoegen van een digitaal kanaal. Om daadwerkelijk tijd vrij te spelen in de praktijk, moet ook de manier van werken veranderen.
Patiënten kunnen via digitale triagevoorbereiding hun zorgvraag gestructureerd indienen. De toepassing ondersteunt bij het uitvragen en beoordelen van de zorgvraag en helpt de patiënt en het praktijkteam bij het bepalen van een passende vervolgstap.
Het doel is dat hierdoor minder uitvraag aan de telefoon nodig is, zorgvragen beter voorbereid binnenkomen en patiënten vaker direct naar de passende vorm van zorg of zelfzorg worden geleid. Daarmee willen we tijd vrijspelen voor zorgvragen waarbij de inzet van het praktijkteam daadwerkelijk nodig is.
Dit bouwt voort op de ervaring die Rijnmond Dokters binnen Digizorg voor Huisartsen en met ondersteuning op digitale triagevoorbereiding al heeft opgedaan. Digitale triagevoorbereiding heeft vooral meerwaarde als de toepassing goed wordt ingebed in de werkprocessen van de praktijk.
Voor welke praktijken is deelname bedoeld?
Deelname is bedoeld voor praktijken die digitale triagevoorbereiding willen invoeren én voor praktijken die al met digitale triagevoorbereiding werken, maar waarbij het gebruik en de tijdwinst nog onvoldoende zijn gerealiseerd.
Meedoen betekent daarom meer dan alleen het beschikbaar stellen van een digitale triagetool. We gaan samen aan de slag met een andere manier van werken.
Wat is nodig van de deelnemende praktijken?
Je wijst binnen de praktijk een kartrekker aan en het praktijkteam maakt tijd vrij voor de benodigde voorbereiding, scholing en evaluatie. Rijnmond Dokters begeleidt je praktijk hierbij.
Digitale triagevoorbereiding is niet alleen een extra digitaal kanaal. We kijken samen hoe digitale zorgvragen worden afgehandeld, welke taken bij de assistent en huisarts liggen en hoe digitale triagevoorbereiding wordt verbonden met telefonische en fysieke zorg. Iedere praktijk vertaalt dit naar een werkwijze die past bij het eigen team en de eigen patiëntenpopulatie.
Om daadwerkelijk tijd vrij te spelen, moeten voldoende patiënten digitale triagevoorbereiding gaan gebruiken. Je praktijk stimuleert daarom actief het gebruik van de digitale ingang voor zorgvragen waarvoor dit passend is. Telefonisch contact blijft beschikbaar voor patiënten voor wie digitaal contact niet passend of mogelijk is.
Welke middelen zijn er beschikbaar?
In het landelijke modelplan Digitale triagevoorbereiding wordt voor huisartsenpraktijken gewerkt met een normbedrag van € 10.000 of € 15.000 per deelnemende praktijk, afhankelijk van de gekozen implementatieroute.
Deze middelen zijn bedoeld om de verandering in de praktijk mogelijk te maken en de afgesproken resultaten op het gebied van tijdwinst te realiseren. Denk bijvoorbeeld aan de tijd die nodig is voor implementatie, scholing, het aanpassen van werkprocessen en het stimuleren van het gebruik van digitale triagevoorbereiding door patiënten.
Rijnmond Dokters doet een regionale aanvraag voor de deelnemende praktijken. Een deel van de beschikbare middelen wordt ingezet voor gezamenlijke ondersteuning vanuit Rijnmond Dokters. Daarnaast is voor deelnemende praktijken implementatiebudget beschikbaar om de tijd en inzet die nodig zijn voor de verandering van het werkproces mogelijk te maken.
Op dit moment werken we de precieze verdeling van de middelen verder uit. Na je interesseaanmelding bespreken we welke implementatieroute bij jouw praktijk past en wat dit betekent voor de ondersteuning en het beschikbare implementatiebudget.
&w=1200&q=75)
Vragen over digitale triagevoorbereiding vanuit het AZWA?
Neem contact op met Elske Heres, Adviseur Digitalisering
