Ken je wijk. Vind je partners. Maak het verschil.
Samenwerking in de wijk biedt talloze kansen voor patiënten én zorgverleners. Maar dan moet je wel weten welke partijen er in je wijk actief zijn – en welke ondersteuning ze aanbieden. Drie best practices illustreren hoe je samen verder komt. "Doordat je meer inzicht hebt in wat er speelt, kun je elkaars zorg beter aanvullen.”
Volgens journalist James Surowiecki – auteur van het boek ‘The Wisdom of Crowds’ - is collectieve intelligentie bepalend voor het vormgeven van de maatschappij: wanneer mensen uit verschillende achtergronden samenkomen, brengen ze een breed scala aan kennis en perspectieven mee. Ofwel: meerderen weten meer dan één.
Binnen een uur meerdere positieve reacties
De beveiligde Doctolib Connect appgroep (voorheen Siilo) Wijkverpleging bewijst z'n nut in Carnisse, Rotterdam-Zuid: vanuit wijksamenwerkingsverband in 2024 'geboren’, waarbij huisartsen, POH, assistenten en wijkverpleegkundigen via korte lijnen kunnen schakelen. Ook hier geldt weer: elkaar opzoeken en samen het verschil maken. "Hoe graag we dat ook zouden willen, ‘Eén loket' voor thuiszorg is er nog altijd niet," zegt huisarts Marije Brouwer (Huisartsen Carnissehuis). “De app fungeert als een soort voorwacht wanneer thuiszorg gestart moet worden. In plaats van diverse mails te sturen met verzoek om inzet, kan ik dat nu sneller en ad hoc in de app vragen, om daarna officieel via het portaal in ZorgDomein te verwijzen. Soms krijg ik binnen een uur meerdere positieve reacties. Andersom werkt het ook: thuiszorgorganisaties die plek hebben, kunnen dat eveneens melden. Dit scheelt veel tijd en werk plus de zorg komt eerder van de grond. Het is een prettige en goed werkbare oplossing voor iets dat we helaas via officiële kanalen blijkbaar nog niet opgelost kunnen krijgen.”
De synergie van Kansrijke Start
Een goed voorbeeld van interdisciplinaire samenwerking is het actieprogramma Kansrijke Start, waarmee de overheid sinds 2018 de samenwerking tussen medisch en sociaal domein stimuleert. Met als belangrijkste uitgangspunt: (aanstaande) kwetsbare ouders helpen zodat hun kinderen zo gezond mogelijk hun leven starten. "In Barendrecht/Albrandswaard werken het wijkteam, CJG, huisartsen, verloskundigen en de gemeente via Kansrijke Start samen om kinderen in de eerste duizend dagen van hun leven de beste zorg te kunnen leveren,” zegt verloskundige Gardy Laurijssen. "We stemmen met elkaar de basiszorg af en brengen in kaart waar extra zorg nodig is. Bij lastige casuïstiek bespreken we waar we tegenaanlopen en kijken samen naar oplossingen. Ook delen we veranderingen in onze vakgebieden, informatie die voor de anderen belangrijk kan zijn bij de uitoefening van hun werk. Dat doen we via fysieke bijeenkomsten en via een appgroep, waarin we casuïstiek eerst anoniem kunnen delen.
Ik had bijvoorbeeld onlangs een dame - zestien weken zwanger – in de praktijk die door haar partner uit huis gezet was. Haar familie was niet voor hulp beschikbaar en de vrouw stond niet in onze regio ingeschreven. In zulke situaties vallen een kwetsbare vrouw en kind buiten de boot, wij konden deze vrouw evenmin helpen. Maar door het probleem samen inzichtelijk te maken, is er nu vanuit de gemeente een toezegging om in de toekomst eenmalig met elkaar te kijken welke hulp in zo'n situatie geboden kan worden.”
Problemen achter de voordeur
"Bij veel casussen is sprake van problemen achter de voordeur, niet iedere vrouw komt daarmee bij de huisarts. Denk – naast slechte woonomstandigheden - aan huiselijk geweld of onbekend middelengebruik tijdens een zwangerschap. Door samen te werken, weten we beter welke problematiek er zoal speelt, kunnen we deze met elkaar delen en elkaars zorg/hulp aanvullen. Wij weten elkaar inmiddels ook buiten de geplande bijeenkomsten goed te vinden.”
Samen in Noord
Ook in Rotterdam-Noord bewijst een groepsapp zijn nut. “Sinds een paar jaar kunnen we via onze groepsapp 'Samen in Noord' eenvoudig vragen en informatie met elkaar delen," vertelt welzijnswerker Frederique de Rooij (SOL Rotterdam-Noord). “In de app zitten wijkprofessionals, semi-professionals en bewoners die zich inzetten voor de wijk. Iemand vraagt bijvoorbeeld om een valpreventietraining te delen in het netwerk, een ander attendeert op een aanschuifmaaltijd waar nog een plekje vrij is. Handig en waardevol: je kunt immers niet alles weten. Dan kan zo’n actuele tip soms heel goed van pas komen tijdens gesprekken met een cliënt of patiënt.
Daarnaast kan de app bruikbaar zijn in situaties waarin je zelf even niet goed weet wat te doen. Ik kreeg bijvoorbeeld via Welzijn op Recept een oproep van een moeder van wie het kind al lang op de GGZ-wachtlijst stond. Zij zocht een initiatief waarbij haar kind kon aansluiten. Ik plaatste dit in de app met de vraag om via mijn privékanaal te reageren. Daarop kreeg ik uit meerdere hoeken hartstikke mooie tips. Ik wil nu graag een gesloten groep voor professionals in de app aanmaken waar we anonieme casusbespreking kunnen doen. Samen weet je zo veel meer dan alleen.”
Benieuwd wat er in jouw wijk mogelijk is? De wijkcoördinatoren van Rijnmond Dokters denken graag mee over kansen, samenwerkingen en initiatieven die passen bij jouw praktijk.