Meer flexibiliteit dankzij teamleden die op afstand werken
Drie assistentes die met een laptop en veilige verbinding op sommige dagen vanuit huis werken: huisarts Monique Lander heeft er anderhalf jaar positieve ervaringen mee. “Toen ik deze optie in een vacaturetekst opgenomen had, kreeg ik direct een enthousiaste reactie.”
Werken op afstand: in veel branches vinden we het al heel vanzelfsprekend. Uit onderzoek, dat TNO eerder in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid uitvoerde, blijkt dat mensen hybride werken ook als positief ervaren. In de eerstelijn wordt dit echter nog niet vaak toegepast, terwijl dit voor bepaalde werkzaamheden - als de randvoorwaarden goed geregeld zijn – echt een uitkomst kan zijn.
“Zo’n anderhalf jaar geleden heb ik in mijn praktijk het werken op afstand ingevoerd,” zegt huisarts Monique Lander (Huisartsenpraktijk Lander, Rotterdam). “Het begon als een idee voor een assistente die als alleenstaande ouder met de school- en opvangtijden van haar jonge kinderen te maken kreeg. Als zij vanuit huis zou kunnen inbellen, zou ze later kunnen starten en zo toch haar werk kunnen blijven doen. Dat bleek een prima oplossing. Inmiddels heb ik drie assistentes in dienst die op bepaalde dagen of dagdelen vanuit huis werken.”
Hard- en software regelen
“Voor elke werkplek thuis moeten vanuit de praktijk enkele zaken geregeld worden. Allereerst de benodigde hardware, zoals een laptop met een headset. Bovendien moet er een veilige werkomgeving worden gerealiseerd, waarin de assistente via inbellen toegang kan krijgen tot ons HIS en e-zorg. Dat vereist installatie van de nodige software. En ja, dat kost wat tijd, maar als je weet welke partijen je moet inschakelen, is het regelen van die zaken goed te doen. Gelukkig heb ik een praktijkondersteuner in dienst.”
Pluspunt om in loondienst te komen
Assistente Esra werkt drie dagen in de praktijk van Monique, waarvan de maandag vanuit huis. “Toen ik hier kwam werken als invalkracht, was ik zzp’er,” vertelt ze. “Toen ik het aanbod kreeg om langer te blijven, kreeg ik daarbij de optie om deels vanuit huis te werken. Dat sprak me meteen aan. Dat pluspunt was daarna voor mij zeker een belangrijke reden om hier in loondienst te gaan werken.
Ik doe vooral triage via de telefoon, controleer de receptenlijn en doe administratie. Als dat nodig is, bel ik patiënten ’s middags terug. Ik vind het heerlijk om zo thuis te kunnen werken. Je bent weliswaar thuis, maar toch met de praktijk verbonden. Ik heb alle privacy die nodig is voor de gesprekken met de patiënt. Mijn man is overdag op zijn werk, dus ik kan vrijuit praten. En als hij een keer thuis is, heb ik een aparte kamer waar ik kan werken. Maandag is een super drukke dag, juist dan is het prettig om thuis geconcentreerd te kunnen werken. Op de andere dagen is het fijn om in de praktijk aan het werk te zijn.”
Sneller even invallen
Monique: “Deze werkwijze geeft meer flexibiliteit en zorgt voor continuïteit. Ik werk met mijn eigen assistentes die de praktijk goed kennen, dat geeft rust. Ik merk ook dat de assistentes het geen probleem vinden om, bij plotselinge uitval van een collega, even een paar uurtjes vanuit huis in te vallen. Er is zeker behoefte aan zo’n andere manier van werken. Toen ik deze optie in een vacaturetekst had vermeld, kreeg ik meteen een enthousiaste reactie van een assistent. Ik kan het collega’s zeker aanraden.”
Wil je weten hoe jouw praktijk ‘op afstand werken’ kan implementeren? Rijnmond Dokters biedt een tegemoetkoming in de kosten vanaf 500 euro per werkplek. Het team Digitale Zorg van Rijnmond Dokters helpt je graag op weg.
De plussen en minnen
In opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid voerde TNO een onderzoek uit naar hybride werken. Belangrijkste conclusie: hybride werken wordt als positief ervaren.
De voordelen:
- het biedt mensen veel flexibiliteit en autonomie en
- geeft de mogelijkheid voor een betere werk-privé balans.
Uitdagingen:
- hoe behoud je de onderlinge verbinding met (nieuwe) collega’s?
- persoonlijke karakteristieken bepalen grotendeels hoe medewerkers hybride werken ervaren.
Algemeen geldt: goede faciliteiten zijn van cruciaal belang, evenals de cultuur in de organisatie en de stijl van leidinggevende. Je vindt het onderzoek in het Arboportaal startpunt voor werkgevers, werknemers en Arbo professionals die informatie zoeken over gezond en veilig werken.